柠檬酱工作室用户隐私政策

根据文化部制定的《网络游戏管理暂行办法》及《网络游戏服务格式化协议必备条款》的相关规定,为保障网络游戏用户(下称 “用户”)的隐私权,规范对网络游戏用户个人信息的利用,特制定本政策。请用户(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)仔细阅读以下全部内容。如用户不同意本政策的任意内容,请不要注册或使用深圳柠檬酱科技有限公司提供的服务。如用户通过进入注册程序并勾选“我同意游戏用户个人信息和隐私保护政策”,即表示用户与深圳柠檬酱科技有限公司及其他合作运营主体(下列简称为“柠檬酱工作室”)已达成协议,自愿接受本政策的所有内容。此后,用户不得以未阅读本政策的内容为由作任何形式的抗辩。

尊重用户个人隐私是柠檬酱工作室的一项基本政策。

一、我们可能收集的信息
用户同意在注册柠檬酱工作室账号时或进入游戏、参加相关活动时提供给柠檬酱工作室的个人身份信息 及与个人身份无关的信息,包括用户注册资料中的用户姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式(电话号码、电子邮箱等)、设备信息、相关日志信息、登陆IP、搜索及购买记录等,亦包括用户对本软件的操作状态以及使用习惯等一些明确且客观反映在柠檬酱工作室、关联公司、合作单位服务器端的基本记录信息和其他一切个人身份信息范围外的普通信息。

二、我们如何存储和使用收集的信息
1、一般而言,柠檬酱工作室基于下列原因需要使用到用户的信息资源:
(1)执行软件验证服务;
(2)执行软件升级服务;
(3)网络同步服务;
(4)提高用户的使用安全性并提供客户支持;
(5)因用户使用本软件特定功能或因用户要求柠檬酱工作室、关联公司或提供特定服务时,柠檬酱工作室、关联公司则需要把用户的信息提供给与此相关联的第三方;
(6)为满足用户的个性化需求、基于产品开发和服务的优化 ,向用户推荐其可能感兴趣的广告及咨询等;
(7)为评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果或邀请用户参与有关服务的调 查;
(8)根据法律规定,包括在国家有关司法机关或行政机关查询时,配合提供用户的相关信息;
(9)为保护及维护柠檬酱工作室、关联公司、合作单位利益的;
(10)在紧急情况下,为保护其他用户和社会大众的合法权益。

2、在现有设备及技术条件下,柠檬酱工作室一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;柠檬酱工作室将善意使用收集的信息,采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全,并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的柠檬酱工作室员工访问您的信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务,可能会被追究法律责任。

4、除非法律另有规定或您根据本隐私政策提出请求,在游戏服务中的大部分个人信息,我们在游戏运营期间内都会保存,但有如下例外:
(1)除非特别声明,营销活动中获得的个人信息,在营销活动结束后将不再保留;
(2)您在注册或账 号认证时提供的电子邮箱地址、电话号码等个人信息,自您最后一次登录游戏之日起保存两年。
(3)您通过客服服务提供的姓名、电子邮箱地址等个人信息,自您提供之日起保存两年。
当我们根据本隐私政策不再保存您的个人信息时,存储个人信息的电子档案将被永久删除,我们会采取合理措施确保个人信息不能被恢复。如根据法律规定我们应继续保存您的个人信息,这部分个人信息也将与其它类型信息隔离保存。

三、账号服务与用户信息保护

1.账号注册

1.1 用户承诺以其真实身份注册成为柠檬酱工作室的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
1.2 用户以其真实身份注册成为柠檬酱工作室用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,柠檬酱工作室应当及时、有效地为其提供该项服务。

2.用户账号使用与保管
2.1 根据必备条款的约定,柠檬酱工作室有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;用户有义务妥善保管其账号及密码,并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。
2.2 用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
2.3 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据柠檬酱工作室公布的处理方式通知柠檬酱工作室,并有权通知柠檬酱工作室采取措施暂停该账号的登录和使用。
2.4 柠檬酱工作室根据用户的通知采取措施暂停用户账号的登录和使用的,柠檬酱工作室应当要求用户提供并核实与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。
2.4.1 柠檬酱工作室核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的,应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。
2.4.2 柠檬酱工作室违反2.4.1款项的约定,未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用,因此而给用户造成损失的,应当承担其相应的法律责任。
2.4.3 用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的,柠檬酱工作室有权拒绝用户上述请求。
2.5 用户为了维护其合法权益,向柠檬酱工作室提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,柠檬酱工作室应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
 

3. 服务的中止与终止

3.1 用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,柠檬酱工作室应当立即终止对用户提供服务。

3.2 用户在接受柠檬酱工作室服务时实施不正当行为的,柠檬酱工作室有权终止对用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于柠檬酱工作室事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为,否则,柠檬酱工作室不得终止对用户提供服务。

3.3 用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,柠檬酱工作室有权中止对用户提供全部或部分服务;柠檬酱工作室采取中止措施应当通知用户并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满柠檬酱工作应当及时恢复对用户的服务。

3.4 柠檬酱工作室根据本条约定中止或终止对用户提供部分或全部服务的,柠檬酱工作室应负举证责任。

 

4.用户信息保护

4.1 柠檬酱工作室要求用户提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要措施保护用户的个人信息资料的安全。

4.2 未经用户许可柠檬酱工作室不得向任何第三方提供、公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:

4.2.1 用户或用户监护人授权柠檬酱工作室披露的;

4.2.2 有关法律要求柠檬酱工作室披露的;

4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求柠檬酱工作提供的;

4.2.4 柠檬酱工作室为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;

4.2.5 应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

您并重新获得您的同意,如您不同意变更后的内容,您可以选择停止使用我们的服务;如您仍然继续使用我们服务的,即表示同意受经修订的本《柠檬酱工作室用户隐私政策》的约束。

 

四、我们可能分享、转让和披露信息
因业务所需,柠檬酱工作室需与柠檬酱工作室的关联公司共享用户信息,柠檬酱工作室及上述关联公司承诺将善意使用其个人信息,柠檬酱工作室将不会向除柠檬酱工作室关联公司外的任何其他方公开或共享用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、家庭住址、联系方式(电话号码、电子邮箱等)、设备信息、登陆IP、搜索及购买记录等个人信息以及存在柠檬酱工作室各项服务中的非公开内容,但下列情况除外:
(1)经用户本人(或用户监护人)书面授权或应用户本人(或其监护人)柠檬酱工作室披露的;
(2)有关法律要求柠檬酱工作室披露的;
(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求柠檬酱工作室提供的;
(4)柠檬酱工作室为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时;
(5)应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时;
(6)保护柠檬酱工作室、关联公司、合作单位的知识产权和其等合法权益;

五、我们如何使用Cookies及相关技术
为提高您的使用体验,我们会使用Cookies或类似技术(例如:web beacons, log files, scripts, eTags)(以下统称“Cookies”技术)。Cookies技术将在您的设备中生成小文件,以便我们提供特定功能。您有权通过设备或浏览器的设置开启或关闭Cookies技术。但当您选择关闭Cookies技术后,您可能无法体验我们游戏服务的部分功能。

六、免责条款
除上述规定属免责外,下列情况时柠檬酱工作室亦无需承担任何责任:
(1)由于用户将用户账户密码告知他人、用户通过非柠檬酱工作室认可的交易平台进行虚拟物品道具交易、用户未保管好自己的密码或与他人共享柠檬酱工作室游戏注册账号、柠檬酱工作室游戏角色、用户使用第三方软件或任何其他非柠檬酱工作室的过错,由此导致的任何个人资料泄露;
(2)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致的影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括不可抗力,例如国际出口的主干链路及国际出口电信提供商一方出现故障、火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件)及其他非因柠檬酱工作室过错而造成的用户个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等,以及由此给用户和第三方造成的任何损失;
(3)由于与柠檬酱工作室、关联公司链接的其它网站所造成的用户个人资料泄露及由此而导致的任 何法律争议和后果;
(4)任何个人用户,包括未成年人用户向柠檬酱工作室提供错误、不完整、不实信息等造成不能通过认证、不能正常使用柠檬酱工作室服务或遭受任何其他损失。

七、未成年人限制
我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《柠檬酱工作室用户隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

八、您如何管理自己的信息
您有权禁止我们继续处理您的个人信息、更正不准确的个人信息或要求删除您的个人信息(依据中华人民共和国法律禁止更改或删除的信息除外)。如您需要,您可联系game@lemon-jam.com,并根据指示填写相关信息。我们会根据您的请求内容和您提供的信息,判断您的请求是否成立。一旦您的请求成立,我们将在合理期限内满足您的请求。
请您理解。由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。

九、政策变更
本隐私政策内容如发生任何实质性变更,我们会在变更生效前通知您并重新获得您的同意,如您不同意变更后的内容,您可以选择停止使用我们的服务;如您仍然继续使用我们服务的,即表示同意受经修订的本《柠檬酱工作室用户隐私政策》的约束。

十、联系我们
如您有关于网络信息安全的投诉和举报,或您对本《柠檬酱工作室用户隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,以及有关本声明或柠檬酱工作室的隐私措施的问题请与我们联系。您可通过电子邮件(邮箱地址:game@lemon-jam.com)发送您的意见。

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